やること
Adobeのソフトを起動すると、「ログインの入力内容が、このマシンに割り当てられているプロファイルのEgress IPと一致しません。IT管理者に連絡してください」というエラーが表示されてソフトが使用できない状況を解決します。
エラーが出た状況
- Adobe Creative Cloudに個人アカウントでログインし、ソフトを起動したところ、前述のエラーが発生
- エラーが出たPCでは、過去に学校(大学)で一括管理されているAdobeアカウントでログインしたことがある
- 大学アカウントはログアウト済み
状況としては こちら の質問に近いですが、後述の通りこの方法では解決しませんでした。
試したこと
アンインストールと再インストール
Adobe関連のソフトをすべてアンインストールし、再インストールしましたが、この方法では解決しませんでした。
クリーンアンインストールと再インストール
Creative Cloud Cleaner Toolを使用してクリーンアンインストールし、再インストールしましたが、この方法でも解決しませんでした。
参考
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app-win-jp.html
OperatingConfigsファイルの削除
以下の場所にあるOperatingConfigsフォルダを削除したところ、エラーが出なくなりました!
C:\ProgramData\Adobe\
まとめ
通常アンインストール、クリーンアンインストールは効果がなく、OperatingConfigsフォルダを削除することで解決できました。